Ứng dụng / Mobile
Tài khoản 9553b của bạn hỗ trợ thanh toán nội địa qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và MoMo — mở quầy nạp hoặc rút ngay trên điện thoại chỉ vài bước. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chọn ZaloPay, MoMo hoặc Bank chuyển khoản tùy theo ví bạn đang dùng — mỗi phương thức hiển thị đúng thông tin chuyển khoản hoặc mã QR tương ứng. Nhập số tiền theo đúng giới hạn được hiển thị trên màn hình, xác nhận giao dịch và chờ số dư cập nhật trong tài khoản của bạn. Nếu số dư chưa vào sau khi giao dịch hoàn tất phía ví, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền — giao diện sẽ hiển thị các phương thức thanh toán đang hoạt động.
Chọn ZaloPay, MoMo hoặc Bank chuyển khoản. Mỗi lựa chọn hiển thị thông tin chuyển khoản hoặc mã QR riêng.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn được hiển thị, sau đó xác nhận giao dịch theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi giao dịch được xử lý, số dư tài khoản cập nhật và bạn có thể vào sảnh ngay.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận — ZaloPay, MoMo hoặc Bank chuyển khoản. Điền đúng thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn, nhập số tiền muốn rút và gửi yêu cầu. Hệ thống sẽ hiển thị trạng thái yêu cầu trong lịch sử giao dịch.
Đăng nhập, vào phần tài khoản và chọn rút tiền để xem các phương thức đang khả dụng.
Chọn ZaloPay, MoMo hoặc Bank chuyển khoản và điền thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng chính xác.
Điền số tiền trong giới hạn hiển thị, kiểm tra lại thông tin và xác nhận yêu cầu rút.
Trạng thái yêu cầu hiển thị trong lịch sử giao dịch. Liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu nếu cần.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh trước. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong phần tài khoản của bạn; chỉ điền và tải lên đúng những gì được yêu cầu ở đó. Không cần chuẩn bị trước bất kỳ tài liệu nào ngoài những gì hệ thống yêu cầu. Nếu bạn không chắc về một trường thông tin cụ thể, hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích từng bước theo đúng yêu cầu hiển thị trong tài khoản của bạn.
Vào phần tài khoản để xem bước xác minh nào đang được yêu cầu — hệ thống chỉ hiển thị những gì cần thiết.
Hoàn tất từng trường theo đúng hướng dẫn hiển thị. Không cần cung cấp thêm thông tin ngoài yêu cầu.
Nếu hệ thống yêu cầu tài liệu, tải lên đúng loại được chỉ định trong phần xác minh tài khoản.
Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh nếu có thắc mắc cụ thể.
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Chọn ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo thói quen của bạn — thông tin chi tiết hiển thị ngay khi bạn chọn phương thức trong quầy nạp hoặc rút tiền.
Nạp và rút qua ZaloPay bằng mã QR hoặc chuyển khoản trực tiếp từ ứng dụng ZaloPay của bạn.
Sử dụng ví MoMo để nạp tiền nhanh — quét mã hoặc nhập thông tin chuyển khoản hiển thị trong quầy nạp.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa qua tài khoản của bạn — thông tin tài khoản nhận hiển thị sau khi chọn phương thức này.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Khi cần đối chiếu, so sánh mã này với lịch sử giao dịch trong ứng dụng ZaloPay, MoMo hoặc sao kê ngân hàng của bạn để xác nhận hai bên khớp nhau.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu duy nhất hiển thị trong lịch sử tài khoản. Lưu lại mã này để đối chiếu khi cần — đây là thông tin quan trọng nhất khi liên hệ hỗ trợ.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin chính xác hơn.
Toàn bộ giao dịch nạp và rút được lưu trong phần lịch sử tài khoản. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm đúng mục cần đối chiếu.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay, MoMo hoặc ngân hàng kèm mã tham chiếu — đây là bằng chứng cần thiết nếu có tranh chấp giao dịch.
Chúng tôi khuyến khích bạn chủ động kiểm tra một số điểm quan trọng mỗi khi thực hiện giao dịch. Truy cập đúng tên miền, sử dụng đúng ví đã đăng ký và liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức khi có vấn đề phát sinh là những bước đơn giản nhưng hiệu quả để bảo vệ tài khoản của bạn.
Luôn truy cập qua địa chỉ 9553b. Không đăng nhập qua liên kết từ nguồn không rõ ràng — kiểm tra thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin tài khoản để tránh trang giả mạo.
Hoàn tất các bước xác minh được yêu cầu trong tài khoản của bạn. Thông tin xác minh chỉ được yêu cầu qua giao diện tài khoản chính thức, không qua tin nhắn hay email bên ngoài.
Rút tiền chỉ về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã được liên kết với tài khoản của bạn. Không chuyển tiền sang ví của người khác để tránh rủi ro không thu hồi được.
Khi có vấn đề về giao dịch, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trên 9553b. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Những câu hỏi dưới đây là những vấn đề phổ biến nhất liên quan đến thanh toán và tài khoản tại 9553b. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chính thức trên trang.
Có. ZaloPay là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ tại 9553b. Chọn ZaloPay trong quầy nạp, quét mã QR hoặc làm theo hướng dẫn hiển thị để hoàn tất giao dịch từ ứng dụng của bạn.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái. Nếu giao dịch đã hoàn tất phía ví nhưng số dư chưa vào, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch để được xử lý.
Tùy theo trạng thái tài khoản của bạn. Nếu có yêu cầu xác minh, hệ thống sẽ hiển thị trong phần tài khoản. Hoàn tất đúng các bước được yêu cầu ở đó trước khi gửi yêu cầu rút tiền.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn phương thức thanh toán. Thông tin này có thể khác nhau tùy phương thức, hãy kiểm tra trên màn hình trước khi xác nhận.
Có. Bank chuyển khoản là một trong các phương thức rút tiền được hỗ trợ. Chọn Bank chuyển khoản trong mục rút tiền, điền thông tin tài khoản ngân hàng của bạn và gửi yêu cầu theo hướng dẫn hiển thị.
Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch trước. Nếu trạng thái vẫn đang xử lý sau thời gian dài, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trên 9553b kèm mã tham chiếu giao dịch.